FAQ
1.Нет нужного принтера на удаленном рабочем столе:
На удаленном рабочем столе подключается принтер, используемый по УМОЛЧАНИЮ на вашем ПК!
Для настройки:
1)закрываем КРЕСТИКОМ удаленный рабочий стол,
2)устанавливаем нужный ПРИНТЕР по УМОЛЧАНИЮ (В разделе ПРИНТЕРЫ И СКАНЕРЫ убираем галочку РАЗРЕШИТЬ WINDOWS УПРАВЛЯТЬ ПРИНТЕРОМ. Далее выберите ПРИНТЕР, нажмите кнопку УПРАВЛЕНИЕ, затем нажмите кнопку ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ).
3)подключаемся к удаленному рабочему столу.
Если на вашем ПК нет нужного ПРИНТЕРА или МФУ, то присылайте его НОМЕР (МОДЕЛЬ) и ваш ТИМВЬЮВЕР, будем настраивать.
2.Завис удаленный рабочий стол:
Требуется перегрузить удаленный рабочий стол.
Находясь на удаленном рабочем столе нажмите:
1)Ctrl+Alt+End –> “Выйти”.
2)Через минутку подключитесь заного и проверьте.
3.Не печатает принтер или МФУ:
Оборудование не видно в сети: возможно выключено, не подключено LAN кабелем или проблемы в его работе.
Пожалуйста проверьте что оборудование включено и подключено LAN кабелем (обычно в разъеме мигают желтенькие и зелененькие лампочки).
Также можно проверить воткнув в принтер LAN провод от точно работающего в сети ПК.
LAN кабель – это провод с прозрачной клеммой, используемый для подключение в роутер или ПК.
4.Outlook не получает письма:
1)Перенрузите ПК
2)Отключите автономный режим работы: Перейдите в меню «Отправить / получить» и найдите параметр справа в меню «Автономная работа». В автономном режиме кнопка будет отображаться серым цветом, а в сети — нормально.
5.Тормозит и подвисает EXCEL:
Варианты решения на выбор:
1)Работать по инструкции https://www.itgid.com/?p=4108 написанной красным цветом,
отодвигать в каждом файле ЗАДВИЖКУ как на картинке с красной стрелкой.
2)Не открывать файлы созданные из 1С.
3)Просить вашего 1С-специалиста исправить эту проблему при выгрузке файлов из 1С.
6.Не печатает принтер с удаленного рабочего стола:
Перегрузите удаленный рабочий стол:
1)Находясь на удаленке нажмите Ctrl+Alt+End –> “Выйти” или нажмите ярлык !ВЫХОД! если он есть.
2)Перегрузите ваш ПК.
3)Подключитесь заново и проверьте.
7.Отключить перенаправление с Internet Explorer на EDGE:
edge://settings/defaultbrowser
Разрешение Internet Explorer открывать сайты в Microsoft Edge
8.Проблемы или ошибки с файлом Excel, открытым для общего пользования:
Такое происходит когда долго пользуешься файлами Excel общего доступа или его размер существенно увеличился, почему и как это исправить непонятно, можно порекомендовать только создать новый файл для всех с нуля и пользоваться.
9.Требуется перегрузить удаленный рабочий стол:
1)Находясь на удаленном рабочем столе нажмите ярлык !ВЫХОД!:
2)Через минутку подключитесь заного и проверьте.
10.Смена пароля Windows:
1)Для смены пароля Windows нажмите Ctrl+Alt+Del и выберите “Изменить пароль”
2)Введите старый пароль, и два раза новый.
(пароль должен быть сложный, минимум 6 знаков, содержать БОЛЬШИЕ и МАЛЕНЬКИЕ буквы, а также ЦИФРЫ и НЕ ПОВТОРЯТЬ 10 предыдущих паролей, иначе система не даст поменять)
10.Смена пароля на удаленном рабочем столе:
1)Для смены пароля Windows нажмите Ctrl+Alt+End и выберите “Изменить пароль”
2)Введите старый пароль, и два раза новый.
(пароль должен быть сложный, минимум 6 знаков, содержать БОЛЬШИЕ и МАЛЕНЬКИЕ буквы, а также ЦИФРЫ и НЕ ПОВТОРЯТЬ 10 предыдущих паролей, иначе система не даст поменять)